Beratung für Prozessdigitalisierung & Hyperautomatisierung. Starten Sie Ihre geschäftliche Transformation.
Geben Sie Ihrem Unternehmen die Möglichkeit, operative Prozesse zu optimieren, die Effizienz zu steigern und die Kunden-/Nutzererfahrung zu verbessern. Erzielen Sie messbare Geschäftsergebnisse durch maßgeschneiderte Rahmenwerke für die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und skalierbare, KI-gestützte Prozessintelligenz.
Wir unterstützen unsere Kunden bei der digitalen Transformation, indem wir über 40 Jahre Beratungserfahrung mit fundiertem Wissen in den Bereichen Geschäftsprozessmanagement und Digitalisierung sowie Hyperautomatisierung kombinieren. Mit zukunftsorientierten Framworks, maßgeschneiderten Strategien, bewährten Verfahren und modernsten Technologien erzielen unsere Kunden kontinuierlich messbare Wertsteigerungen.
60%
Strategische Prozessanpassungsrate
40%
Senkung der Betriebskosten
50%
Steigerung der Produktqualität und Verbesserung der Kunden- und Benutzererfahrung
25%
Reduzierung der Fehlerquote zur Erhöhung der Zyklusgeschwindigkeit
Herausforderungen – oder wie wir sie nennen: Chancen.
Zunehmender Kostendruck und steigende Kundenerwartungen
Steigende Kundenerwartungen und Kostendruck sind die Haupttreiber für den Wandel. Einerseits erwarten Kunden eine reibungslose Kundenreise auf hohem Serviceniveau, andererseits sind Unternehmen mit zunehmendem Wettbewerb und steigenden Arbeitskosten konfrontiert. Sie müssen neu überdenken, wie sie Werte liefern - schneller, schlanker und digitaler. Bestehende Prozesse können mit diesem Tempo nicht mithalten.
Daten sind ein ungenutzter Wert ohne klaren geschäftlichen Nutzen
Wenn Ihre Prozesse nicht einer konsequenten Ende-zu-Ende-Logik in einem klar strukturierten und hochgradig digitalisierten Prozessrahmen folgen, bleiben wertvolle Daten fragmentiert - was es schwierig macht, sie zu analysieren, abzugleichen und sichere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
Die meisten Unternehmen arbeiten ohne einen Prozesskompass
Wenn Prozessstrukturen und -steuerung unklar oder widersprüchlich sind, wird ein durchgängiges Prozessmanagement nahezu unmöglich. Ineffizienzen, Redundanzen und Widersprüche häufen sich.
Die Realität der Prozesse unterscheidet sich oft von der Absicht
Prozesse entwickeln sich oft weit von ihrem ursprünglichen Design entfernt, getrieben von Ausnahmen, Umgehungslösungen und veralteten Instrumenten. Ohne Transparenz verlieren Unternehmen die Kontrolle, verpassen Optimierungspotenziale und haben Schwierigkeiten, ihre Abläufe an strategischen Zielen auszurichten.
Unzureichende Kunden- und Benutzererfahrung
Schlecht konzipierte Prozesse schaffen unsichtbare Barrieren zwischen Ihnen und Ihren Kund*innen, die den Service verlangsamen, die Fehlerquote erhöhen und die Erfahrung beeinträchtigen. Ihr Produkt mag noch so gut sein - wenn Ihre Prozesse versagen, werden Ihre Kund*innen das nicht bemerken. Sie werden einfach gehen.
Widerstand gegen Wandel
Der Widerstand gegen den Wandel ist eines der größten Hindernisse für den Wandel. Neue Prozesse, Werkzeuge und digitale Hilfsmittel werden aufgrund von Unsicherheiten, politischer Taktik, bestehenden Gewohnheiten und unzureichender Qualifikation nicht richtig genutzt. Daher geraten digitale Initiativen, die einen hohen Wert versprechen, ins Stocken oder Scheitern.
Tackling your challenges with tailored solutions.
„Detecon war in der Konzeption und Implementierung des strategischen Prozessmanagements für DT-GK B2B maßgeblich beteiligt und hat entscheidend dazu beigetragen,
dass die Struktur für das strategische Prozessmanagement im B2B Bereich der Deutschen Telekom Geschäftskunden etabliert werden konnte, dass auf Basis des Frameworks standardisierte End-to-End-Prozess-Blueprints für zugewiesene Kunde-zu-Kunde Prozesse initial entwickelt und veröffentlicht wurden, welche auch als Basis für die weitere Digitalisierung unserer Prozesse dienen, dass gemeinsam mit dem Projektteam aus DT-GK eine nachhaltige Strategie für das B2B-Prozessmanagement entwickelt wurde.“
Dieter Bollenbach
Leiter der Abteilung Deal & Process Excellence und Leiter des Strategischen Prozessmanagements bei der Deutschen Telekom
Wir denken Ihre Prozessdigitalisierung neu.
Strategisches Prozessmanagement
Wir etablieren BPM als strategischen Werttreiber im Einklang mit den Unternehmenszielen.
Neugestaltung & Integration von Geschäftsprozessen
Wir entwerfen und implementieren integrierte Ende-zu-Ende-Prozesse, die auf die Strategie und die Unternehmensziele zugeschnitten sind.
Geschäftsprozessintelligenz & -analyse
Wir ermöglichen datengestützte Entscheidungen auf der Grundlage von 360°-Transparenz, Echtzeit-Einblicken auf der Basis von Prozessanalysen und einer Logik zur Leistungssteuerung.
Prozessdigitalisierung & Automatisierung
Wir verbessern die Prozessleistung, Transparenz, Integration und Skalierbarkeit durch Digitalisierung und Hyperautomatisierung erheblich.
Beginnen Sie ein Gespräch
Treten Sie mit uns in Kontakt, um Ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren.
Ihre Vorhaben sind vielschichtig. Wir setzen sie um.
Geschäftsverantwortliche
Personen mit Gewinn- und Verlustverantwortung oder Eigentümer von Kostenstellen in einem Unternehmen mit einem hohen Anspruch an Prozessqualität und Wertschöpfung durch Geschäftsprozesse.
Leiter Informationstechnologie/ Leiter Digitalisierung (CIO/CDO)
Personen, die für eine effektive geschäftsorientierte IT- und Anwendungsbereitstellung in der Organisation verantwortlich sind oder Verantwortliche für Digitalisierung / digitale Ermöglichung.
Partner, mit denen wir zusammenarbeiten.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihre individuellen Anforderungen zu besprechen.
Experten für Prozessdigitalisierung – wir entwickeln skalierbare, intelligente Workflows, die Leistung und Wachstum fördern.
Johannes Eigenseer
Senior Manager
Michael Meissner
Partner
Michele Sommerhalder
Senior Manager
