Der AI-Engineer: Turbo für das digitale Bürgerbüro
In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen öffentliche Institutionen vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die den Bedarf an spezialisierten Fachkräften im Bereich Künstliche Intelligenz (KI) und Softwareentwicklung erheblich steigern. Gleichzeitig führt der akute Fachkräftemangel in der IT- und Programmierbranche dazu, dass qualifizierte Entwickler schwer zu finden sind, während gleichzeitig die Anforderungen an Softwarelösungen aus den Bereichen Datenschutz und IT-Sicherheit stetig wachsen.
Dies wird immer wichtiger, da IT-Systeme, die mit persönlichen Daten der Bürgerinnen und Bürger arbeiten, von äußeren und inneren Angriffen geschützt werden müssen. Hinzu kommt, dass die Entwicklung komplexer Anwendungen durch den Mangel stagnieren, wodurch wiederum die Effizienz und Innovationskraft der öffentlichen Einrichtungen gehemmt werden. Programmierung wird zunehmend zeitintensiv und aufwendig, was die Dringlichkeit nach Automatisierung und intelligenten Lösungen verstärkt.
Wie kann der AI–Engineer den zahlreichen Herausforderungen im öffentlichen Sektor begegnen?
Um die aufgezeigten Anforderungen in Zukunft gerecht zu werden, hat die Deutsche Telekom einen speziellen AI-Engineer entwickelt. Hierbei handelt es sich um eine maßgeschneiderte, datenschutzkonforme KI-Lösung, die die Entwicklung und Weiterentwicklung von Software übernimmt. Der AI-Engineer basiert auf einem speziell für Programmierung optimiertem Large-Language-Modell, welches über die deutschen Rechenzentren der Deutschen Telekom bereitgestellt wird.
Der AI-Engineer hat zum Ziel, die IT-Abteilungen mit ihren Fachkräften im öffentlichen Sektor zu entlasten und gleichzeitig die Geschwindigkeit der Digitalisierung zu erhöhen. So ermöglicht der AI-Engineer, dass die komplexe Software innerhalb von Minuten entwickelt werden kann, wohingegen die manuelle Entwicklung Monate gedauert hätte. Der AI-Engineer übernimmt dabei sowohl die Softwareentwicklung als auch die Tests. Die freigewordenen Ressourcen in den Verwaltungen können sich stattdessen genauer mit den Anforderungen und der Konzeption beschäftigen, wodurch die Qualität der App verbessert wird. Zugleich können die Anforderungen zu einem Bruchteil der Kosten einer manuellen Individualentwicklung umgesetzt werden.
Außerdem ermöglicht der AI-Engineer veraltete Software auf ein neues Level zu heben. Dadurch ist es möglich, Software, die aufgrund fehlender Kompetenzen oder fehlender Weiterentwicklungsmöglichkeiten nicht mehr verwendet werden kann, wieder einzusetzen und an neue Anforderungen anzupassen.
Der AI-Engineer ist daher ein sinnvolles Tool, um der Dynamik und den hohen Anforderungen der modernen Softwareentwicklung gerecht zu werden und kann dem Fachkräftemangel entgegenwirken.
Besonders das digitale Bürgerbüro kann von dem AI-Engineer profitieren. Beim digitalen Bürgerbüro handelt es sich um eine moderne Verwaltungsplattform, die es Bürger*innen ermöglicht, verschiedene Dienstleistungen und Anliegen online zu erledigen, ohne persönlich in ein physisches Bürgerbüro gehen zu müssen. Für die Bürger*innen bedeutet dies, dass sie Informationen, wie z.B. Müllabfuhrtermine und Baupläne, online an einem zentralen Ort einsehen können. Des Weiteren haben sie nun die Möglichkeit über eine zentrale digitale Kontaktaufnahmestelle schnellen, unbürokratischen Kontakt mit den Behörden aufzunehmen. Zudem ermöglicht ein digitales Bürgerbüro die digitale Antragstellung und Bearbeitung von z.B. Baugenehmigungen, Sozialleistungsanträgen oder KFZ-Zulassungen.
Der „AI-Engineer“ unterstützt bei der Programmierung benötigter Apps für das digitale Bürgerbüro. In einem digitalen Bürgerbüro der Zukunft könnte hierrüber z.B. eine App entwickelt werden, die es Bürger*innen ermöglicht, dialogbasiert und vereinfacht Anträge auszufüllen und diese automatisiert an die zuständigen Stellen zu übermitteln.
Neben der Vereinfachung des Zugangs der Bürger*innen zu Verwaltungsleistungen gemäß OZG 2.0 werden ebenso Sachbearbeiter*innen bei der Arbeit entlastet. Zudem können Sachbearbeiter*innen Ihre Anforderungen auch selbständig umsetzen, um ein optimales Erlebnis für die Bürger*innen zu schaffen.
Wie kann der AI-Engineer erfolgreich eingesetzt werden?
Um den AI-Engineer optimal einsetzen zu können empfiehlt sich ein stufenweises Vorgehen:
- Zunächst sollte ein „KI-Readiness-Check“ durchgeführt werden. Dieser ermöglicht es Potentiale und Hindernisse für den Einsatz des Ai-Engineers in den Behörden zu Identifizieren
- Anschließend sollten Use Cases für den zukünftigen Einsatz des AI-Engineers entwickelt werden.
- Aufbauend auf dem „KI-Readiness-Check“ und den entwickelten Use-Cases sollten Maßnahmen erarbeitet werden, welche die Behörden zum Einsatz des AI-Engineers und der Erreichung Ihrer Ziele ermächtigen.
- Nach Ableitung der Maßnahmen empfiehlt es sich die technische Infrastruktur für den AI-Engineer zu implementieren und die Software zu installieren.
- Sobald der AI-Engineer bereitsteht, empfiehlt es sich, die Mitarbeiter*innen für den Einsatz des AI-Engineers zu schulen.
Durch ein solches, strukturiertes Vorgehen lässt sich sicherstellen, dass die Einführung des AI-Engineers erfolgreich verläuft und das wichtigen Aspekten des EU-AI Act, der AI-Governance und der IT-Security die notwendige Aufmerksamkeit gegeben wird.
Wie kann Sie die Detecon bei der Einführung des AI-Engineers in der öffentlichen Verwaltung unterstützen?
Die Detecon unterstützt öffentlichen Verwaltungen bei der Integration des AI-Engineers in die bestehende Entwicklungsabläufe der IT-Abteilung. Hierzu schaffen wir gemeinsam mit Ihnen die Voraussetzungen für den Einsatz des AI-Engineers mit einer „KI-Readiness Analyse“.
Anschließend analysieren wir gemeinsam mit Ihnen potenzielle Use Cases und deren Impact auf Ihre Geschäftsabläufe und begleiten Sie bei der Einführung der Software gemeinsam mit unserem Partner der Deutschen Telekom. Dabei legen wir einen besonderen Fokus auf den EU-AI Act, die AI-Governance und Security Aspekte. Zugleich befähigen wir Ihre Mitarbeiter*innen bzgl. des Einsatzes der KI-basierten Software- und Appsentwicklung und etablieren dieses Tool in Ihren internen Arbeitsprozessen.
