Nadine Büchel

Nadine Büchel begleitet und berät Unternehmen seit 2021 aus unterschiedlichsten Industrien bei der digitalen Transformation. Im Bereich Customer Excellence, Marketing und Sales beschäftigt sie sich intensiv mit innovativen und kundenzentrierten Möglichkeiten der Digitalisierung zur Neugestaltung von Produkten, Services und Business Modellen sowie der Optimierung von Kundenprozessen mittels digitaler Technologien. Ihre Leidenschaft für Customer Experience steht hierbei immer im Fokus. 

Nadine studierte International Business und Marketing in Koblenz und Bangkok, schloss ihren Master in Kommunikations-, Multimedia- und Marktmanagement in Düsseldorf ab. In ihrer bisherigen beruflichen Laufbahn sammelte sie bedeutende Erfahrung im (agilen und klassischen) Produktmanagement und strategischen Marketing verschiedenster Branchen, die im Zuge der Digitalisierung vor immensen Herausforderungen standen. 2021 wechselte sie auf die Beratungsseite zu Detecon und steht Firmen an der direkten Schnittstelle zum Kunden (B2C und B2B) beratend zur Seite. 

In ihren aktuellen Projekten beschäftigt sich Nadine mit strategischen Fragen rund um die digitale Optimierung des Kundenerlebnisses entlang der gesamten Wertschöpfung und der einhergehenden Produkt- und Serviceentwicklung. Hierbei greift sie auf agile Projektmanagement-methoden sowie relevante Customer Experience/ User Centricity Methoden zurück. 

Kernkompetenzen: 

• Themenexpertise zu Customer Experience, Marketing und Sales 
• Anwendung von Customer Experience/ User Centricity Methoden (Persona Creation, Customer Journey Mapping, Design Thinking) 
• Entwicklung digitaler und kundenzentrierter Geschäftsmodelle, Produkte und Services 
• Industrieexpertise in Telko-, Energie-, Logistik-, und Finanzsektor 
• Agiles und klassisches Projektmanagement