Hans Gaiser

Hans Gaiser ist seit 2011 als Senior Manager auf nationalen und internationalen Projekten tätig. Sein Schwerpunkt liegt auf Themen des agilen Projektmanagements und der Prozessoptimierung, hier insbesondere auf dem Thema Robot Process Automation (RPA). Auch die Themen Thema Work Force Management und Optimization gehören in sein Repertoire. 

Seine Karriere startete Hans als Diplom Wirtschaftsingenieur der TU Hamburg-Harburg bei Deloitte Consulting im Bereich People Management mit den Schwerpunkten Training, Coaching und Change und dort vor allem im Bereich des eLearnings mit einem späteren Schwerpunkt auf der Prozessoptimierung. Als Leiter der Abteilung Training & Coaching im Customer Care Management (CCM) bei der T-Online in Darmstadt war Hans fünf Jahre lang verantwortlich für die Aus- und Weiterbildung von mehr als 3000 Mitarbeitern, vor allem Call Center Agents. Projekte wie die Steigerung der Kundenzufriedenheit oder Optimierung von Abläufen im CCM wurden unter seiner Führung erfolgreich umgesetzt und erzielten eine wirksame Verbesserung. Weitere fünf Jahre arbeitete Hans als Mitglied der Geschäftsleitung für die Deutsche Telekom Technischer Service. Er verantwortete einen von zirka 60 Außendienstbereichen in Deutschland und war sowohl in strategischen Fragestellungen als auch im operativen Daily Business aktiv. 

Seine Erfahrungen als Führungskraft sowie die Kompetenzen aus den fachlichen Themen fließen in seine Beratertätigkeit mit ein. 

Kernkompetenzen: 

• Projekmanagement 
• Agile Themen 
• Robotic Process Automation (RPA) 
• Workforce Management 
• Training & Coaching