Um herauszufinden, was die Zukunft für uns bereithält, sind wir in unsere Zeitmaschine gestiegen und mit Dan Wright, Chief Ecosystem Officer bei Telecom X ins Jahr 2030 gereist.
Dan, wann haben Sie die Position des Chief Ecosystem Officer übernommen und was war das Erste, was Ihnen in Ihrer neuen Position klar wurde?
Ich begann im Jahr 2021, als wir eine Benchmark-Studie zu sechs Wettbewerbern durchführten, um deren damalige Ökosystemstrategie zu bewerten. Die Benchmarks, die aus unserer Arbeit hervorgingen, zeigten, dass die meisten Wettbewerber in der Telekommunikationsbranche bereits dabei waren, mehrere Ökosysteme in verschiedenen vertikalen Bereichen zu integrieren und mit hochkomplexen Partnernetzwerken zu arbeiten. Meine erste und wichtigste Erkenntnis war, dass Telecom X weit hinterherhinkte und wir uns anpassen mussten, wenn wir wettbewerbsfähig bleiben wollten, indem wir auf der Welle der Disruption ritten, die auf uns zukam. Das Momentum war der Schlüssel.
Haben Sie es geschafft, die Welle an der richtigen Stelle zu erwischen? Und wie ist es Ihnen gelungen?
Das haben wir geschafft. Erstens durch den Wechsel aller möglichen Paradigmen, zweitens durch die Beherrschung der Co-Creation und Co-Evolution der Crowd in verschiedenen komplexen Netzwerken und drittens mit unserer Skalierungsstrategie, sobald wir die Grundlagen richtig verstanden hatten.
Wie sieht also die Anatomie eurer Ökosysteme Stand jetzt am 13. Juni 2030 aus?
Wir interagieren in einer Gruppe von Ökosystemen (derzeit insgesamt 87); das Unternehmen verfolgt die von uns so genannte „Ökosystem-der-Ökosysteme-Strategie“, deren Kern die ständige Geschäftsinnovation ist und die fortgeschrittene Kundensegmente der digitalen Gesellschaft bedient. Unsere derzeitige Anatomie lässt sich kurz und bündig wie folgt zusammenfassen:
Telecom X co-kreiert gemeinsam mit 87 Ökosystemen. Jedes Ökosystem hat seine eigenen Designelemente, zu denen die grundlegende Topologie, die Hierarchie der Rollen und Teilnehmer, Verbindungen und Synapsen, der Informations-/Datenaustausch, virtuelle Transaktionen und physische Vermögenswerte sowie der Vertrieb gehören.
Jedes Ökosystem hat Partner, die auf grundlegende Bereiche spezialisiert sind (im Durchschnitt 80 Partner pro Ökosystem).
In den meisten unserer Ökosysteme berücksichtigt der Stakeholder-2.0-Ansatz auch andere Systeme, Organisationen, Wertschöpfungsketten, kognitive Systeme und Maschinen als Nutzer der Ökosysteme.
Daten treiben alles an. Genau wie Nährstoffe und Wasser in einem biologischen Ökosystem sind Daten und Informationsaustausch die Grundlage für Wachstum. Der FRAND (Fair, Reasonable and Non-Discriminatory)-Zugang zu Daten hat sich als Schlüsselprinzip erwiesen, dass das Wachstum in vielen unserer Ökosysteme vorantreibt.
Alle unsere Ökosysteme sind branchenübergreifend. Es gibt keine klaren Anbieter-/Verbraucherrollen mehr. Jeder konsumiert Ressourcen und Dienstleistungen aus dem Ökosystem, jeder trägt dazu bei.
Was sind die drei wichtigsten Erkenntnisse aus Ihren Erfahrungen mit dem Ökosystem?
Erfolgreiche Ökosysteme werden in Anzahl, Größe und Komplexität weiter zunehmen. Akteure, Beziehungen und Daten werden sich ständig weiterentwickeln. Die Mechanismen müssen sich gleichzeitig weiterentwickeln, um mit diesen Entwicklungen Schritt zu halten.
Ökosysteme sind dynamische Makro- und Mikrostrukturen, und die Fähigkeit zur Anpassung wird für das langfristige Überleben entscheidend sein.
Vertrauen ist die geheime Sauce für jedes Ökosystem. Es hat viele, viele Jahre gedauert, Vertrauen aufzubauen und Mechanismen für den Austausch und die Übertragung von Vertrauen zu schaffen. In einigen wenigen Fällen hat die Regulierung tatsächlich geholfen.
Ökosysteme in der Telekommunikationsbranche heute
Ökosysteme sind branchenübergreifend und verbinden Kunden mit Infrastrukturwerten
Da sich die Geschäftslogik eines kundenorientierten Unternehmens stark von der eines Infrastrukturunternehmens unterscheidet, erfordern End-to-End-Geschäftsmodelle den größten organisatorischen Aufwand – von der Steuerungslogik bis zur Kultur und Denkweise. Für Telekommunikationsunternehmen und etablierte Unternehmen aus anderen Branchen könnte die Aufspaltung in separate Einheiten, die das Service-Ökosystem anzapfen, auf dem Weg ins Jahr 2030 zu einer realistischen Option werden. „Over-the-top“-Akteure in jeder Branche, ob Telekommunikation, Reisen oder Transport von Finanzdienstleistungen, verfolgen genau diesen Ansatz.
