Smart City

In dem Bereich Smarte Verwaltung soll der Einsatz smarter, innovativer Anwendungen eine stärke Bürger*innenbeteiligung bei städtischen oder regionalen Entscheidungen ermöglichen, die die Qualität öffentlicher und sozialer Dienstleistungen verbessern und das Verwaltungshandeln transparent gestalten. Sämtliche Prozesse und Interaktionen innerhalb der Verwaltung sowie in Zusammenarbeit mit den Bürger*innen sollen verbessert werden, sodass für sie der Austausch mit der Verwaltung einfacher und schneller wird. Detecon bietet Kommunen hierfür die Einführung und Umsetzung von OZG-Leistungen und Plattformlösungen an. Auch begleitet Detecon im Rahmen des Projektmanagements (PMO) die Einführung neuer Partizipationsformen und digitaler Beteiligungswege, die stets bei der Planung von Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) mitgedacht werden müssen. Digitale Kanäle bieten dabei die Chance, alle Akteure in einer Smart City miteinander zu vernetzen. Um eine ganzheitlich gedachte Ende-zu-Ende Digitalisierung, die sämtliche Partizipations- und Verwaltungsprozesse betrifft, zu ermöglichen, schafft Detecon die Voraussetzung durch eine fundierte Organisationsuntersuchung und einen responsiven Changemanagement-Ansatz.

Wichtiger Bestandteil der Ende-zu-Ende Digitalisierung ist das E-Government. Grundlegend sollen hier beispielweise elektronische Akten (e-Akte) eingeführt, ein elektronischer Kanal für alle Verwaltungseinheiten eröffnet, elektronische Nachweise und elektronisches Bezahlen ermöglicht sowie Open Data bereitgestellt werden. Detecon begleitet Kommunen u.a. bei der Einführung eines Dokumentmanagementsystems (DMS) mit e-Akten, die wiederum auf Aktenplänen basieren. Zudem unterstützt Detecon bei der Fachverfahrensintegration, der Registermodernisierung und der -vernetzung.

Diese Ansätze aus dem Leistungsportfolio der Detecon führen zu einer elektronischen, medienbruchfrei vernetzten, computerbasierten und vollautomatischen Abwicklung von Verwaltungs- und Demokratieprozessen im Rahmen kommunaler Aktivitäten unter Einsatz von IKT. Öffentliche Aufgaben können hierdurch effizient unterstützt und die kommunale Daseinsvorsorge dadurch gesichert werden. In einer intelligenten Stadt werden internetbasierte und interoperable Bürger*innendienste angeboten, damit ein Zugang zur öffentlichen Unterstützung für Bürger*innen und Wirtschaft ermöglicht wird. Außerdem können die politischen Prozesse mitverfolgt sowie ohne Barrieren, wie zum Beispiel bildungsbezogene, sprachliche oder körperliche Beeinträchtigungen, aktiv mitgestaltet werden. Somit wird die politische Partizipation in smarten Städten verbessert, Beteiligungshürden abgebaut, ein plattformbezogener Bürger*innendialog ermöglicht und Transparenz sowie öffentliche Akzeptanz bei politischen Entscheidungen geschaffen. Gleichzeitig ermöglichen innovative, digitale Technologien, wie z.B. die Einführung KI-gestützter Chatbots, weitere Möglichkeiten, um Prozesse innerhalb der Verwaltung bzgl. der Zeit und Kosten zu optimieren sowie dem Fachkräftemangel entgegenzutreten. Ziel sollte es sein, dass die eine smarte Verwaltung künftig die Rolle eines modernen Dienstleisters einnehmen kann.

In dem Bereich Smartes Leben wird durch den Einsatz smarter, innovativer Anwendungen das Leben in der Stadt oder der Region verbessert werden. Die Verfügbarkeit von kulturellen Einrichtungen, städtischer Sicherheit, einer qualitativ hochwertigen Gesundheitsversorgung, einem großen Bildungsangebot, einem sozialen Zusammenhalt und einer gesteigerten Wohnqualität sind hierfür maßgebliche Indikatoren. Der Einsatz von innovativen, digitalen Technologien hat zum Ziel, das tägliche Leben der Bürger*innen unabhängig vom Alter zu vereinfachen und die Lebensqualität zu erhöhen. Altersgerechte Assistenzsysteme, die Menschen und ihr soziales Umfeld miteinander verknüpfen sowie Monitoring-Systeme, die medizinische Notfälle bereits im Vorherein erkennen und automatisch melden, sind erste Anwendungsbeispiele. Detecon unterstützt Kommunen bei der Einführung smarter Assistenzsysteme und datenbasierten Monitoringsysteme.

Grundlage ist hierfür der Aufbau eines Datenmanagements in den Kommunen sowie ein Trend- und Wirkungsmanagement (Trendradar), das die Demographie und Bedürfnisveränderungen aufnimmt. Zudem unterstützt Detecon Kommunen bei der zukunftsfähigen, sozialen sowie nachhaltigen Stadtplanung unter Berücksichtigung innovativer, digitaler Technologien, wie z.B. Digital Twins oder Metaverse. Auch sensorbasierte Steuerungssysteme sowie intelligente Beleuchtungsanlagen können hier Ansätze der Stadtplanung sein, um die Lebensqualität zu erhöhen und das Sicherheitsgefühl in der Stadt zu verbessern. Die erhobenen Informationen des cyber-physischen Systems (kurz CPS), die aus allen Stadtteilen stammen, können in einem intelligenten Sicherheitssystem koordiniert sowie bewertet werden, sodass potenzielle Gefährdungslagen unter Einsatz von KI vorab erkannt und Gegenmaßnahmen ergriffen werden können, selbstverständlich unter Berücksichtigung datensicherheitsrelevanter Aspekte.

Der Bereich Smarte Menschen ist für eine Smart City bzw. Smarter Region unerlässlich. Damit eine Kommune eine wirkliche Smart City oder Smart Region ist, sind ausreichende Bildungseinrichtungen und (digitale) Kompetenz notwendig, um auch innovative, smarte Lösungen zu erarbeiten und zu implementieren. Die Expert*innen der Detecon bieten auf die jeweiligen Bedürfnisse zugeschnittene, agile Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten an, um sowohl Bürger*innen, Mitarbeitende oder andere Stakeholdergruppen zu schulen bzw. weiterzubilden und somit (Digitalisierungs-)Kompetenzen aufzubauen. In Summe wird in Smart Cities und Regionen ein Fokus auf die Steigerung des Human- und Sozialkapitals gelegt.

Unter Humankapital werden dabei alle (persönlichen) Fach- und Sozialkompetenzen sowie die Gesundheit der Bürger*innen zusammengefasst, wohingegen sich das Sozialkapital auf systemische Voraussetzungen zum Gelingen von Kooperationen, auf vertrauensvolle Beziehungen, gemeinsame Ziele, Überzeugungen und Werte sowie auf eine unterstützende, kommunale Führung bezieht. So werden hier alle Smart City/Region Maßnahmen und Tools zusammengefasst, die das Qualifikationsniveau der Akteure in der Kommune anhebt, die Bereitschaft und Affinität zum lebenslangen Lernen erhöht, die ethnische und soziale Vielfalt fördert, die bürgerliche Teilhabe am öffentlichen Leben ermöglicht und eine kreative sowie aufgeschlossene Stadtgesellschaft entwickelt. Um diese Ziele zu erreichen, bedarf es digital gebildeter Akteure aus Bürger*innenschaft, Verwaltung und Wirtschaft in der Kommune, die digitale Anwendungen nicht nur nutzen, sondern auch entwickeln können.

Insbesondere bei der Umsetzung des cyber-physischen Systems (CPS) werden qualifizierte Menschen in der Stadt benötigt, die Informationen, Maßnahmen und Entscheidungen aus zum Beispiel umwelt- oder Mobilitätsdaten ableiten können. Hierbei ist es wichtig, ein Wissensmanagement aufzubauen, damit das Erlernte nicht wieder verloren geht. Zusätzlich sollten neue Formen des Arbeitens für die meisten Bürger*innen möglich sein: Telearbeit, Home Office oder mobiles Arbeiten. Die Detecon berät viele Kommunen, wie neue Arbeitsformen umgesetzt werden können oder wie ganze Gebäude für neue Arbeits- und Kollaborationsformen umgebaut bzw. umgestaltet werden können.

Der Bereich Smarte Umwelt ist für die Detecon einer der Fokusthemen. Intelligente Anwendungen und Tools verringern die Umweltverschmutzung, unterstützen einen aktiven Klima- und Umweltschutz, gestalten den Ressourceneinsatz nachhaltig und steigern somit die Attraktivität von Städten und Regionen aufgrund verbesserter Umweltbedingungen. Die Detecon begleitet Kommunen bei der Entwicklung und Erstellung von passgenauen Klima- Umweltschutzkonzepten. Intelligente Lösungen in Kombination mit dem Schutz bestehender Grünflächen, Investitionen in die Stadtbegrünung und nachhaltigem Gebäudemanagement sowie Bauen können hier einen Beitrag leisten, den Ressourcenverbrauch zu verringern und damit den CO₂-Fussabdruck in den Kommunen zu minimieren.

Dabei kommt insbesondere dem Monitoring der städtischen Umweltbedingungen eine große Bedeutung zuteil, da sie die Umweltqualität mess- und steuerbar machen. Detecon‘s grüne Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) Lösungen können in Kombination mit unserem Umwelt- und Nachhaltigkeitsdashboard einen großen Mehrwert und Transparenz schaffen. Zur Kompensation der neu entstandenen und bereits vorhandenen Datenmengen ist ein Umbau des Rechenzentrums empfehlenswert. Die Expert*innen der Detecon unterstützen Kommunen bei der Transformation zu grünen Rechenzentren.

Im Bereich Smarte Mobilität wird durch den Einsatz smarter Anwendungen und Tools in der Stadt oder Region ein nachhaltiges, innovatives, sicheres und barrierefreies Verkehrs- und Mobilitätssystem entwickelt und die Erreichbarkeit der Stadt und Region verbessert. Grundvoraussetzung hierfür ist die Verfügbarkeit einer Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT)-Infrastruktur. Im Themenbereich der Smart Mobility werden intelligente Lösungen für ein zukünftig ressourcenschonenderes und effizienteres Transportsystem gesucht. Dies hat große Relevanz, da der Transportsektor einen hohen Anteil am Energieverbrauch und den Treibhausgasemissionen hat. Auch kann das vorhandene Verkehrsangebot durch den Einsatz von IKT optimiert werden. Die Weiterentwicklung bestehender kommunaler Mobilitäts- und Transportkonzepte, zum Beispiel zu autonomen und emissionsfreien Konzepten, der Einsatz einer vernetzten Verkehrs- und Ampelsteuerung, die Einführung eines intelligenten Parkraumbewirtschaftungssystems sowie die Verkehrsflussoptimierung über Echtzeit-Verkehrsleitsysteme sind hier weitere Lösungsansätze. Detecon berät vielfältig im Bereich von Transport und Logistik, sowie zu diversen Fragestellungen rund um das Reiseverhalten.

Abgerundet wird die smarte Mobilität durch Mobilitätsangebote für die erste und letzte Meile (engl. first and last mile). Der Wechsel vom motorisierten Individualverkehr (MIV) zum öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gelingt nur, wenn entsprechende Angebote in der Stadt und auf dem Land existieren, sodass Bürger*innen bequem, zeitlich uneingeschränkt und kostengünstig (auch gegenüber dem privaten Fahrzeug) ihr Ziel erreichen. Hier sind e-Scooter, Bikesharing oder auch Bikeleasing, Shuttle Services oder auch Car Sharing Angebote gute Optionen. Arbeitgeber*innen oder auch Kommunen können aber auch selbst geförderte e-Bikes anbieten, die sowohl privat als auch beruflich genutzt werden können. Detecon bietet hier verschiedene Konzepte zur Monetarisierung an.

Im Bereich Smarte Wirtschaft werden alle smarten Anwendungen und Maßnahmen zusammengefasst, die einen Einfluss auf die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen und somit auf den Wirtschaftsstandort einer Kommune haben. Detecon unterstützt Kommunen als Inkubator, um einen zügigen Transfer von Digitalisierungsinnovationen in die Umsetzung zu gewährleisten. Das Digital Engineering Center (DEC) in Berlin, eine Abteilung der Detecon, mit den Fokusthemen Cybersecurity, analytische Intelligenz, Co-Innovation und industrielles Internet of Things (IoT) steht dabei als starker Partner zur Seite.

Die Förderung des lokalen Innovationsgeistes, des lokalen Unternehmertums und der Produktivität von Unternehmen sowie Fachkräften durch (digitale) Tools, Anwendungen und Produkte stehen bei der smarten Wirtschaft im Fokus. Die lokal angepasste Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) und cyber-physische Technologien schaffen neue unternehmerische Potenziale, die Kommunen zur Überwindung wirtschaftlicher Herausforderungen nutzen können. Detecon kann beim Aufbau von Gründerzentren und Start-up Ökosystemen helfen. Daten und Informationen der Kommunen werden zur Stärkung und Optimierung von Produktions- oder Dienstleistungsprozessen in bestehenden Branchen und zur Entwicklung neuer digitaler Angebote für Bürger*innen und Wirtschaft genutzt. Konkret können zum einen Plattformlösungen den Austausch mit der Gründerszene, innovativen Unternehmen und Investoren fördern und damit Start-ups begünstigen. Zum anderen ermöglicht die Bereitstellung von öffentlichen Daten durch die Kommune innovative Geschäftsmodelle. Detecon arbeitet Hand in Hand mit den Kommunen bei der Durchführung von Datenanalysen und dem Einsatz künstlicher Intelligenz an geeigneten Stellen, um den Standort attraktiver und nachhaltiger für alle kommunalen Stakeholder zu machen.

Des Weiteren kann die Vernetzung von lokalen Unternehmen, Behörden, Serviceeinrichtungen sowie Arbeitnehmer*innen in Smart Cities bzw. Regionen die regionalen Arbeitsmärkte stabilisieren und flexibilisieren. Neben einem flexiblen Arbeitsmarkt wird hier auch ein wirtschaftliches Image, eine Transformationsfähigkeit sowie eine internationale Einbettung der Kommune geschaffen. So kann eine Kommune als Innovationhub und innovative Smart City bzw. Region auftreten.