Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Transformationsreise ist zu wissen, wo man sich befindet. Es ist vergleichbar mit dem Segeln, bei dem man Navigationstools braucht, um zu wissen, wohin man steuert. Das Gleiche gilt für die digitale Transformation. Es ist eine Herausforderung für eine Organisation, ihre Position auf ihrer Transformationsreise ohne die richtigen Werkzeuge zu bestimmen.
Ein hilfreiches Werkzeug, um den Startpunkt einer digitalen Transformation zu bestimmen, ist das Digital Maturity Model, das die Grundlage für ein Digital Maturity Assessment bildet. Das Digital Maturity Model ist ein Fragebogen-Tool mit dem Ziel, den aktuellen digitalen Reifegrad einer Organisation zu erfassen. Das Modell wurde vom TMForum, Detecon und anderen führenden Industriepartnern mitentwickelt und besteht aus sechs Dimensionen, die in 25 Unterdimensionen unterteilt sind und alle Facetten einer Organisation abdecken. Jede der 25 Unterdimensionen wird durch spezifische Fragen unterstützt, die über fünf Reifegrade beantwortet werden und einen ganzheitlichen Blick auf die digitale Reife der Organisation ermöglichen. Doch wie führt man ein Digital Maturity Assessment durch?
Unseren Kunden empfehlen wir ein geführtes Assessment, bei dem die individuell ausgewählten Fragen und Kriterien des Digitalen Reifegradmodells an ausgewählte Stakeholder im gesamten Unternehmen versendet werden. Die Fragen sowie die Empfänger des Fragebogens variieren aufgrund der unterschiedlichen Dimensionen und werden im Scoping mit unseren Kunden im Vorfeld definiert. Die Bandbreite reicht von Entscheidern des Top-Managements, die strategische Fragen beantworten können, bis hin zu verschiedenen Stakeholdern in der gesamten Organisation und jeder Hierarchieebene, allein abhängig von der Herausforderung, die adressiert werden soll. Anhand der sechs Dimensionen und ihrer 25 Unterdimensionen ergibt das Digital Maturity Model einen detaillierten Digital Maturity Score. Dieses Scoring ist der Schlüssel für alle weiteren Aktivitäten.
Nachdem der digitale Reifegrad ermittelt wurde, werden die Ergebnisse in einer Reihe von Workshops mit allen relevanten Stakeholdern diskutiert. In diesen Workshops haben wir die Möglichkeit, tief in die Ergebnisse des Scorings einzutauchen und Einblicke von den ausgewählten Führungskräften und Managern zu erhalten. Ein wesentlicher Bestandteil der Workshops ist die Definition des gewünschten Zielzustandes. Bei dieser Definition ist die Bedeutung eines umfassenden Zielbildes nicht zu unterschätzen, da dieses die zu ergreifenden Maßnahmen bestimmt. Nachdem ein klares Zielbild definiert wurde, werden gemeinsam mit den Teilnehmern die notwendigen und individuellen Maßnahmen für eine erfolgreiche Transformationsreise erarbeitet und priorisiert.
Nach der Priorisierung der Maßnahmen wird eine umfassende Digitalisierungs-Road-Map entwickelt und mit unseren Kunden besprochen. Diese strategische Roadmap beinhaltet klare Quick-Wins und eine Clusterung der Initiativen nach 3 Dimensionen: Zeit, Umsetzungsfreundlichkeit und Kritikalität.
Um die Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, den Digitalisierungsfortschritt der Organisation entlang der Reise zu messen, unterstützen wir unsere Kunden durch Online-Trainings, die von unseren TMForum-zertifizierten Beratern durchgeführt werden, um das Digital Maturity Model selbst durchzuführen.
