„Der gruseligste Moment ist immer kurz bevor Sie anfangen.” – Stephen King.
Dies trifft nur allzu oft auch auf die digitalen Transformationsbemühungen von Unternehmen zu, zumal in Zeiten von COVID-19 die Digitalisierung von einem "nice to have" zu einer überlebenswichtigen Notwendigkeit geworden ist. Wie fängt man also an?
Wir bei Detecon glauben, dass ein strukturiertes, ganzheitliches Digital Maturity Assessment der ideale Startpunkt für die digitale Transformationsreise Ihrer Organisation ist. Nach Abschluss des Assessments werden die notwendigen und individuellen Maßnahmen für eine erfolgreiche Transformationsreise definiert, abgestimmt und zu einem ordentlich aussehenden Aktionsplan geschmiedet. Wenn sich die Organisation an den Plan hält, sollte sie für die Zukunft gerüstet sein, oder? Was kann schon schiefgehen?
Wie Sie vielleicht schon vermutet haben, ist das nicht immer so einfach. Initiativen zur digitalen Transformation bergen bestimmte Risiken, die - im Vergleich zu allen anderen Geschäftsinitiativen - einzigartig sind. Disruptionen durch bestehende Wettbewerber oder neue Marktteilnehmer, die digitale Technologien nutzen, können die Existenzberechtigung selbst der etabliertesten Organisation bedrohen. Die Transformation des bestehenden Geschäftsmodells einer Organisation mit dem Ziel, den neuen Marktanforderungen gerecht zu werden, kann eine Herausforderung sein, wenn frühere Stärken irrelevant werden. In der Folge kann das, was gestern noch wie der perfekte Plan aussah, heute schon veraltet erscheinen. Was bedeutet das für die Roadmap, die wir gerade gemeinsam erstellt haben?
Als Unternehmen können Sie die Dynamik Ihres Marktes nicht kontrollieren - nur die Art und Weise, wie Sie auf sie reagieren. Ich möchte Ihnen drei Ratschläge mit auf den Weg geben, die unseren Kunden geholfen haben, während ihrer digitalen Transformationsreise auf Kurs zu bleiben, auch wenn die äußeren Umstände herausfordernd waren.
1. Behalten Sie Ihren Fortschritt im Auge und passen Sie ihn bei Bedarf an
Eine digitale Transformation wird unter Kritikern oft als "Buzzword-Bingo" betrachtet. Doch wie das Sprichwort besagt, kann man mit Zahlen nicht argumentieren. Daher haben wir es als entscheidend empfunden, alle Transformationsmaßnahmen auf der Roadmap der Initiative mit quantifizierbaren KPIs anzureichern. Um auf Kurs zu bleiben, sollten diese KPIs ständig überwacht werden. Je nach Performance können die Prioritäten auf der Roadmap überdacht und an interne und externe Gegebenheiten angepasst werden. Wir empfehlen regelmäßige Iterationen von drei Monaten dieser Revisits. Darüber hinaus empfehlen wir jährlich eine ganzheitliche Neubewertung des Digitalen Reifegrads Ihrer Organisation. Teil des Detecon-Erstbewertungsangebots ist ein Schulungskonzept, das die Mitarbeiter der Organisation in die Lage versetzt, zukünftige Bewertungen ohne externe Beteiligung durchzuführen.
2. Verfallen Sie nicht in blinden Aktionismus
Die Roadmap ist geschrieben, die Maßnahmen sind definiert und jeder ist eifrig dabei, an den neuen Initiativen zu arbeiten und die Organisation zu transformieren. Auch wenn dieser frühe Enthusiasmus ein starkes Momentum und eine "get things done"-Einstellung erzeugen kann, ist es nicht ratsam, sich den Teller zu überladen und jede Maßnahme auf eine hohe Priorität zu schieben. Eine digitale Transformation sollte eher als ein Marathon denn als ein Sprint betrachtet werden. Deshalb: Nicht aus den Augen verlieren, welche Maßnahmen als Quick Wins gedacht sind und welche langfristige Ziele darstellen. Der Versuch, alles auf einmal zu erledigen, wird meistens dazu führen, dass nicht viel erreicht wird.
3. Beziehen Sie Ihre Mitarbeiter ein
Wir haben auch den gegenteiligen Effekt dessen beobachtet, was ich im vorherigen Punkt beschrieben habe. Wenn die Berater zum Flughafen abreisen und das Tagesgeschäft für die meisten Mitarbeiter wieder beginnt, verlieren die Stakeholder in der gesamten Organisation das Interesse an den Plänen zur digitalen Transformation. Veränderungen in eine Organisation zu bringen ist selten eine einfache Aufgabe, es wird interne Politik geben, die den Fortschritt behindert und Mitarbeiter, die sich gegen jede Art von Veränderung wehren. Unserer Erfahrung nach lassen sich diese Probleme am besten angehen, indem alle wichtigen Mitarbeiter der Organisation kontinuierlich in die Reise einbezogen werden. Daher beinhalten die von Detecon durchgeführten Digital Maturity Assessments immer einen Change Management- und Kommunikationsplan, um die Unterstützung für die Transformation im gesamten Unternehmen zu gewinnen.
Wir haben großartige Erfolgsgeschichten von unseren Kunden erlebt, die sich an diese Ratschläge gehalten haben, und wir sind fest davon überzeugt, dass sie auch für Sie auf Ihrer Reise hilfreich sein können.
