Business Process Management (BPM)

Aktivitäten

• Strategische Bewertung zur Einführung von BPM in der Organisation
• Tool-Analyse unter Berücksichtigung der Anforderungen aller wichtigen Abteilungen
• Entwicklung von Governance-Strukturen auf der Grundlage bereits bestehender Rahmenwerke
• Durchführung von BPM-Workshops und -Schulungen

Leistungen

• BPM-Strategie unter Berücksichtigung aller relevanten Bereiche der Organisation
• Werkzeugempfehlung basierend auf den individuellen Anforderungen der Organisation
• BPM-Governance mit definierten Rollen und Verantwortlichkeiten
• Schulungs- und Kommunikationsplan, um die Mitarbeiter zu befähigen, in der neuen Prozessumgebung zu arbeiten

Nutzen

• Ein ganzheitliches BPM schafft die Grundlage für das Verständnis und die Analyse der Effizienz und Effektivität von Prozessen
• Die erreichte Transparenz ermöglicht es der gesamten Organisation, nach den definierten Prozessen zu arbeiten

Aktivitäten

• Dokumentation der Ist-Prozesse im Unternehmen, Durchführung von Interviews, Berücksichtigung der bereits vorhandenen Dokumentation
• Definition der Soll-Prozesslandkarte der E2E-Prozesse mit dem Ziel, ein hohes Maß an Prozesseffizienz, Integration, Standardisierung und Transparenz zu erreichen
• Validierung der Soll-Prozesslandkarte mit den relevanten Stakeholdern

Leistungen

• Dokumentation der Ist-Geschäftsprozesse mit dem Ziel, die für die Prozessoptimierung notwendige Transparenz zu schaffen
• Gestaltung und Dokumentation der Soll-Geschäftsprozesse unter Berücksichtigung des Optimierungspotenzials

Nutzen

• Realistische und integrierte Prozesse im Unternehmen schaffen die Basis für Operational Excellence und damit für einen möglichst effizienten und effektiven Betrieb

Aktivitäten

• Strategischer Fokus: Festlegung der Strategie zur Definition der relevanten Geschäfts- und Prozessbereiche mit dem größten Optimierungspotenzial
• Sammeln & Ermitteln: Sammlung von mit Zeitstempeln versehenen Ereignisprotokolldaten aus wichtigen Transaktionssystemen, gefolgt von der Entdeckung echter prozessbasierter Daten durch Data Mining
• Verbessern: Verbesserung der Prozesse z.B. durch KPI-Tracking zur Optimierung der Geschäftsergebnisse
• Überwachen: Überwachung der durchgeführten Änderungen für weitere Verbesserungen

Leistungen

• Umfang und Strategiedefinition für Process Intelligence & Analytics
• Sicht auf funktions- und branchenagnostische Prozessvarianten und -konformität aus verarbeiteten Event-Log-Daten
• Einblicke in Prozessengpässe und -aktivitäten einschließlich Durchlaufzeitanalyse und Definition von Kontextkennzahlen
• Bereitstellung von Dashboards zur Prozesssteuerung, die eine KPI-basierte Prozesssteuerung und kontinuierliche Verbesserungszyklen ermöglichen
• Implementierung geeigneter Organisationsstrukturen, um Process Intelligence & Analytics langfristig zu nutzen

Nutzen

• Echtzeit-Transparenz über Prozesse und Steuerung der Prozessleistung und -konformität
• Objektive und schnelle Echtzeit-Diagnose auf der Basis von aufgedeckten Prozessproblemen 
• Deutlich geringere Kosten und Aufwände für das Verständnis aktueller Ist-Prozesse
• KPI-basierte Definition, Steuerung und Überwachung von Prozessoptimierungsinitiativen

Aktivitäten

• Bewertung: Analyse unter Berücksichtigung technischer und betriebswirtschaftlicher Aspekte von Prozessen und Daten hinsichtlich des Automatisierungspotenzials
• Automatisieren: Auf der Grundlage einer gründlichen Analyse der Anforderungen und Ziele wird eine Automatisierung/Digitalisierung nach dem neuesten Stand der Technik im Unternehmen des Kunden eingeführt.
• Steuern: Wir helfen Organisationen, das bestmögliche Governance-Modell zu finden und ermöglichen eine kontinuierliche Verbesserung der Automatisierung

Leistungen

• Vollständig berechnete Anwendungsfälle für die Prozessautomatisierung mit Sensitivitätsanalyse, technische Empfehlungen bezüglich Tool und Datenverarbeitung im Hinblick auf die Prozesse, Tool-Evaluierung mit kundenspezifischer Bewertungsmatrix
• Abgeschlossene Tool-Einführung entlang rechtlicher, wirtschaftlicher und technischer Dimensionen für Automatisierungs-Anwendungsfälle, detaillierte Anforderungen für den Anwendungsfall, vollständig implementierter und dokumentierter Automatisierungs-Anwendungsfall in einem Proof of Concept oder vollständigen Implementierungsplan
• High-Level-Automatisierungsstrategie basierend auf kundenweiten Zielen und KPIs, ganzheitliches Target Operating Model zur Ermöglichung zukünftiger Automatisierungsentwicklungen, Implementierungsplan und Change-Management-Konzept, Empfehlungen zur optimalen Skill- und Ressourcenallokation für Automatisierung und CI/CD-Zyklus

Nutzen

• Höherer Automatisierungsgrad
• Geringere Kosten für die Prozessdurchführung
• Freigewordene Ressourcen für wertvollere Aufgaben
• Transparentere Prozesse und höhere Konformität
• Modernste Technologie zur Verbesserung der Automatisierung

Aktivitäten

• Ist-Analyse: Durchführung einer Analyse zur Definition des Ist-Prozesses. Identifizierung möglicher Bereiche für bessere Leistung, größere Effizienz und verbesserte Ergebnisse
• Entwicklung und Umsetzung des Soll-Prozesses: Definition des Soll-Prozesses 
• Change Management: Entwicklung einer Veränderungsstrategie, die zu einer erfolgreichen Einführung und Nutzung von Veränderungen im Unternehmen führt

Leistungen

• Verschiedene Anwendungsfälle für die Prozessdigitalisierung inklusive Ist-Analyse, technische Empfehlungen zum Tool-Ökosystem und Tool-/Framework-Evaluation
• Maßgeschneiderte Definition von Umfang und Strategie für verschiedene funktionale Prozesse
• Ganzheitliche Bewertung für die Funktionen: Geschäftsstrategie, Governance, eTOM, Tool-Ökosystem, Vorschriften und Anwendungsfälle
• Analyse, Konzeption und Umsetzung einer Change-Management-Strategie, um den Erfolg der Implementierung zu gewährleisten

Nutzen

• Veränderung und Optimierung verschiedener Funktionalitäten in einem Unternehmen durch neue digitale Prozesse, Frameworks und Tools
• Funktionale Prozessdigitalisierung durch tiefes Fachwissen über funktionsspezifische Best-Practices, Tools und Anwendungen