Plattform statt Portal.
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Mehr InformationenVerwaltungsleistungen als Plattformprodukte.
Ein Zugang für Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen
Eine Bürger-App beziehungsweise ein einheitliches Web-Frontend führt durch Lebenslagen und Anliegen. Dialog, Formular, Nachweise, Zahlung, Status und Postfach werden in einem nachvollziehbaren Ablauf verbunden.
Ein gemeinsames Backend für den Staat
Die Verwaltungsplattform orchestriert Leistungen, Daten, Nachweise und Prozesse. Sie bindet Fachverfahren an, unterstützt Sachbearbeitende und stellt wiederverwendbare Dienste bereit.
API-Plattform als Transitionsarchitektur
Standardisierte, versionierte und dokumentierte Schnittstellen machen bestehende Fachverfahren anschlussfähig. So kann die neue Plattform schrittweise integriert werden, ohne sofort alle Bestandssysteme abzulösen.
KI-Agenten mit menschlicher Letztentscheidung
Agenten unterstützen bei Anliegen, Formularen, Nachweisen, Prozessrouting und Qualitätssicherung. Rollen, Rechte, Tool-Nutzung, Logging und Eskalationswege begrenzen automatisierte Handlungen.
Die Umsetzung verbindet Plattformaufbau und schrittweise Migration.
Plattformkern
Der eGov-Hub bündelt Zugang, Services, Prozesse, Daten, Nachweise, KI-Funktionen und Integrationen. API-Gateway, Authentifizierung, Autorisierung, Protokollierung und Schutzmechanismen bilden die technische Basis.
API und Integration
KI- und Agentenlayer
Ein kontrollierter Agentenlayer unterstützt Intent-Erkennung, Formulare, Dokumente, Nachweise, Prozessrouting und Sachbearbeitung. Die rechtliche Letztentscheidung bleibt bei der zuständigen Behörde.
Interoperabilität
Migrationsklassen
Fachverfahren werden nach strategischer Relevanz, technischer Ablösbarkeit und Betriebsrisiko eingeordnet: anbinden, erneuern, konsolidieren oder außer Betrieb nehmen.
Produktbetrieb
Öffentliche Kennzahlen steuern den Fortschritt.
Vier Kennzahlen für die Steuerung.
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80%
60%
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