DETECON Consulting

Новые конкуренты выходят на мобильный сетевой рынок, который уже является высоко-конкурентным полем битвы, с инновационными моделями бизнеса. Виртуальные сетевые операторы - virtual network operators (VNOs) действуют без своей собственной инфраструктуры и необходимых лицензий, работая вместо этого с партнерами по дистрибуции, которые нацелены на определенные группы покупателей на розничном рынке или выступают в качестве известного бренда,  предлагающего услуги по своим собственным ценам.

Но предложение этого вида услуг невозможно с момента вступления VNO в партнерские отношения с существующими сетевыми операторами, получив, таким образом, доступ к существующей инфраструктуре.  Таким образом, бизнес-модель должна быть прибыльной для обеих сторон. Detecon, как партнер с международным опытом на телекоммуникационном рынке, анализирует и оценивает комбинацию цен, услуг и маркетинговой стратегии, а также необходимые технические приготовления. Наши прогнозы также учитывают реакцию, ожидаемую от клиентов, регулирующих органов и конкурентов.

Мобильность является нормой

По мере того, как фиксированные и мобильные сети продолжают сливаться, мобильные коммуникации совершенно теряют свой специальный статус. Вместо этого, мобильность становится нормой в конвергентных сетях. С пользователями можно связаться по одному и тому же номеру через одно и то же устройство конечного пользователя, как в фиксированной точке, так и при движении. Независимо от того, находится ли пользователь дома, в дороге, в офисе, он всегда имеет доступ к одним и тем же услугам с тем же качеством. Но это приводит к определенным требованиям к сетевым операторам. Они должны устанавливать новые сети, которые заменяют фиксированное соединение конечных устройств, предоставлять услуги и заключать контракты с провайдерами, что позволит предлагать клиентам различные услуги от различных провайдеров.

ИКТ по требованию

Жизненный цикл в ИКТ среде становится все короче под давлением технического прогресса и динамики глобальных рынков. Тем не менее, конвергированные IP сети и снижение цен на широкополосные технологии в настоящее время предлагают компаниям особенно благоприятные возможности для консолидации их информационных технологий. Долгосрочные ИКТ стратегии, таким образом, опираются на IP  платформы, что позволяет внедрять такие услуги, как хостинг персональных и корпоративных приложений или голосовой связи через  IP. Более того, объединенная IP инфраструктура упрощает аутсорсинг стандартизированных услуг, так что специализированные провайдеры могут извлечь выгоду обусловленную ростом масштаба оказания услуг. Результатом  являются ИКТ по требованию и услуги лучшего качества для ключевых процессов компании.

От технического менеджера к менеджеру по процессам

У директоров по информационным технологиям появилась новая роль: как от специалистов по процессам, от них ожидается обеспечение наибольшего возможного вклада в цепочку создания добавленной стоимости. Задачи, такие как обеспечение функционирования систем и компьютерная поддержка, могут быть делегированы, но не может быть делегировано знание процессов и гибкое использование ИКТ ресурсов. Достаточно логично, что многие компании стараются сделать все возможное, чтобы передать в аутсорсинг компьютерные центры,  серверные фермы и парк программного обеспечения. При дальнейшем прогрессе стандартизации они будут брать данные сервисы из сетей данных и по мере необходимости использовать их с наибольшей гибкостью. Директоры по информационным технологиям вместо традиционной роли действуют теперь и как дизайнеры процессов, поддерживаемых ИКТ: например, за счет связей основных данных ERP и локальной нормативной документации внутри портала во время установления глобального управления соответствием стандартам, что в значительной степени укорачивает длительность вспомогательных процессов.

Стандарты и технологии в сетях будущего

Какие стандарты будут установлены в конвергентных мультисервисных сетях третьего поколения? Должны ли операторы открыть свои сети конкурентам и провайдерам дополнительных услуг по мере того, как архитектуры становятся все более открытыми? Какие требования будут предъявляться рынками и регулирующими органами к платформам предоставления услуг, используемым сетевыми операторами для обеспечения и предложения  телекоммуникационных услуг? Как это видно на примере мобильных сетевых карт в супермаркетах и телевидения на сотовых телефонах, потенциал слияния далек от своего полного использования. В будущем перед провайдерами встанет задача взаимного соединения различных сетей, услуг, устройств и биллинга. Клиент будет тогда получать портфель услуг стабильного качества, подготовленный в соответствии с его индивидуальными потребностями.

Подготовка мультимедийных предложений в соответствии с требованиями клиента

Необходимы мощные и гибкие структуры для того, чтобы предлагать клиентам передачу по сетям видеосигналов,  данных, голоса, а также мобильную телефонию в любой комбинации. Сетевые операторы и провайдеры услуг становятся особенно ориентированными на клиента, когда они оперативно предлагают новые продукты, после чего клиенты могут сами составлять комбинации из них в соответствии со своими предпочтениями. Чтобы служить основой таких коммуникационных услуг, инфраструктура должна разделять друг от друга уровни приложений, транспорта и доступа. Более того, требуются эффективные организационные модели, интегрирующие разработку и координацию между и внутри бизнес-подразделений.

В результате конвергенции к общей IP платформе, сетевые операторы и провайдеры услуг устанавливают собственные цели, такие как повышенная гибкость и эффективность, защищенность инвестиций в будущем, снижение операционных затрат, а также прозрачность в планировании и управлении сетью. Если, например преодолевается существующее жесткое разделение сетей голосовой связи, передачи данных и транспортной сети ,то, соответственно, и возрастает сложность работы отдельного инженера в области телекоммуникаций. Detecon предлагает разработанные под заказчика решения в области программного обеспечения для планирования и документирования конвергентных мульти-сервисных сетей.

Сервисы следующего поколения

Сети следующего поколения (NGN) предлагают мультимедийные услуги всех типов через стандартную IP-сеть,  и позволяют обеспечить гибкую интеграцию процессов. Платформы услуг и пользовательские устройства можно использовать независимо друг от друга. Кроме того, не имеет значения, получает ли пользовательское устройство услугу через фиксированную линию, ISDN, WiMAX, DVB-H, UMTS или какие-то другие технологии. Инструментарий создания услуг позволяет разрабатывать и проводить проектирование конвергентных приложений, например, таких как мультимедийные совещания по продажам осуществляемые через интернет. Эффективная стратегия миграции учитывает все основные движущие факторы бизнеса до внедрения NGN и описывает взаимосвязи между финансовыми, ориентированными на услугу, техническими и организационными факторами.

Видение заказчика: все услуги на любых типах медиа-носителей

«Цельные коммуникации» - часто цитируемое понятие универсальных коммуникаций, использующих все пользовательские устройства и платформы услуг, остается все еще сложной задачей. Интеграция различных технологий, реализация необходимых сценариев роуминга, универсальные процедуры доступа и биллинга все еще находятся в начальной стадии своего развития. Не так уж много фигурантов на рынке способно решать все эти проблемы самостоятельно. Поэтому кооперация является столь насущной темой, в особенности потому, что размываются границы между фиксированными и мобильными операторами, интернет-провайдерами и телевизионными станциями, а также другими контент-провайдерами и партнерами по дистрибуции.

Создание и запуск еще больше услуг с еще лучшим качеством в телекоммуникационной индустрии становится все более затруднительным делом. Благодаря технологиям цифровых сетей, шансы на успех с хорошими бизнес-идеями повышаются как никогда. Новые продукты и услуги могут быть выведены на рынок в очень короткие сроки, обеспечивая конкурентное преимущество. Однако, в то же время, когда цены на телекоммуникационные услуги быстро снижаются, а скорости роста возвращаются на нормальный уровень, возрастает здоровая конкуренция. Принимая во внимание текущую ситуацию, важно выделиться среди конкурентов посредством оптимальных характеристик услуг и их качества, и сохранить максимальную гибкость. Решающим инструментом для достижения этого является оптимальное управление эффективностью, которое может обеспечить постоянный контроль над затратами и качеством, и быстро реализовывать инновации в продуктах и услугах.

Возможности или риски?

Отбирают ли новые фигуранты на рынке без собственной сетевой инфраструктуры доходы и прибыль у тех, кто сделал большие инвестиции? Или они мобилизуют дополнительный потенциал рынка? Ясно одно: необходимы дополнительные факторы дифференциации, чтобы цена не являлась единственным аргументом. Более того, на рынке существует потребность в совместных предложениях услуг от фиксированных и мобильных сетей. По мере того, как протоколы становятся все более открытыми, и интеграция различных услуг все более облегчается, цепочка добавленной стоимости претерпевает значительные изменения. Например, возрастающее замещение голосового трафика на VoIP становится все более очевидной для мобильных сетей. Это также приводит к новым требованиям по оптимизации процессов и каналов дистрибуции.

В настоящее время все активнее отмечается тренд, что акционеры требуют учета этических и экологических факторов от компаний. Соответственно, компании должны подойти с чувством ответственности к разработке новых бизнес-моделей, включающих факторы  социального и экологического развития.

Корпоративная ответственность включает в себя культурные, этические, социальные и бизнес-факторы, направленные на создание дополнительных конкурентных преимуществ и обеспечение устойчивости бизнеса. Основная миссия данного направления: создание и внедрение инновационных, устойчивых бизнес-моделей, позволяющих как обществу, так и бизнесу получать выгоды от роста рынка, и в то же время являющихся частью корпоративной стратегии.

Как показывает пример многих бизнес-моделей, получение прибыли и достижение позитивного влияния на общество и окружающую среду могут идти рука об руку. Стратегия корпоративной ответственности является значимым стратегическим отличием и потенциально несет в себе существенную синергию для бизнеса.

Согласно последним тенденциям корпоративная ответственность (CSR) переходит в статус общепризнанной управленческой дисциплины по причине тесной связи природы бизнеса и общества. Компании, продвигающие свой бизнес в развивающихся странах, должны быть особенно сфокусированы на вопросах формирования устойчивого портфеля продуктов, комбинирующего инновации в области бизнеса, общества и технологий. Продукты, разработанные с учетом данных канонов, более соответствуют ожиданиям клиентов, так как включают в себя выгоды для общества и окружающей среды, что создает дополнительные конкурентные преимущества. Причем данные преимущества подразумевают как  интерес акционеров в части прибыли, так и общественный интерес, вытекающий из экологического и социально-направленного поведения компании.

Кроме того, дополнительными эффектами от позитивной направленности CSR являются как увеличение доли рынка и лояльности клиентов, так и повышение мотивации персонала, восприятия бизнеса акционерами и позитивное наполнение бренда.

Организации, которые делают правильный выбор и уделяют достаточное внимание интегрированным инновациям в области корпоративной ответственности, взаимоувязанные с основной стратегией, могут создать уникальное конкурентное преимущество.

В настоящее время отмечается значительное увеличение потребления энергии индустрией ИТ. Для минимизации негативных последствий влияния на окружающую среду и максимизации имиджа и эффектов по снижению издержек, компаниям необходимо уделить должное внимание «озеленению» ИТ.

Продукты, включающие экологически дружественные и энергоэффективные компоненты, могут служить источником для новых инновационных продуктов.

Закупка экологически-чистых компонентов и тщательное управление взаимоотношениями с поставщиками также крайне важны для компаний, заботящихся о своем позитивном имидже.

Компаниям, выбравшим путь перехода на «зеленые» технологии, необходимо провести полный анализ ИТ систем и разработать «дорожную карту» миграции, включающую оптимизацию существующих ресурсов и внедрение соответствующей системы показателей для измерения и мониторинга финансовых, социальных и экологических выгод, а также для соответствия регуляторным требованиям. Кроме того, компании должны быть готовы к проведению энергетического аудита (в том числе в части проблематики утилизации отходов высокотехнологических отраслей - EU WEEE).

Контакт

Подпишитесь на наш newsletters