Enterprise Service Management, Security & Sourcing

Effiziente ICT-Services flexibel abrufen

Im zunehmend harten Wettbewerb lassen sich Preiskämpfe nur mit schlanken und standardisierten Prozessen gewinnen. Immer mehr Unternehmen übertragen deshalb Fabrikkonzepte auf die Abläufe der eigenen IT. Dies setzt jedoch ein professionelles und stark automatisiertes Service Management voraus. Die damit optimierten Prozesse lassen sich im Idealfall über ein ausgelagertes Service Center auch am Markt anbieten.

Mit Benchmarks aus einer Vielzahl von Industrien nehmen unsere Experten die erreichte Qualität und den Automatisierungsgrad standardisierter Services unter die Lupe. Auf Basis von Best Practices erstellen sie einen Katalog von ICT-Services mit individuell zugeschnittenen Kosten- und Preismodellen sowie den zugehörigen Service Level Agreements. Die transparente Gestaltung und Leistungsverrechnung steigert die Effizienz und ermöglicht einen flexiblen Einsatz moderner ICT-Services. Egal, welchen Bereich wir hier unter die Lupe nehmen: Wir bilden uns ein unabhängiges Urteil und die Erfolge unserer Arbeit sind messbar.

Damit alle geschäftskritischen Daten und Systeme auch im Notfall geschützt sind, bildet das unternehmensweite Risk- und Security-Management einen besonders essentiellen Teil der ICT-Services. Klare Konzepte für Disaster Recovery und Business Continuity Management sorgen dabei für hochverfügbare und ausfallsichere Informationen und Dienste.

Zurück zur Übersicht