Process Optimization & Performance Management

Strategischer Wettbewerbsvorteil durch kundenorientierte Wertschöpfung

Effiziente Prozesse sind zur Realisierung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile unabdingbar. Dabei gelingt eine optimale Gestaltung aller Wert schöpfenden Prozesse nur dann, wenn diese aus einer End-to-end-Sicht erfolgt. Erfolgreich bewährt hat sich dabei eine kundenorientierte Prozessgestaltung. Denn nur wenn die gesamte Wertschöpfung konsequent auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet ist, kann sich die Wettbewerbsposition verbessern. Indem die End-to-end-Perspektive Abteilungsgrenzen überwindet, macht sie zudem die Leistungsfähigkeit des gesamten Unternehmens transparent und messbar und zeigt Verbesserungspotenziale auf. Unter anderem zeigte Detecon in einer internationalen Studie, dass sich Reife- und Standardisierungsgrad von Prozessen messbar auf das finanzielle Unternehmensergebnis auswirken.
Detecon verfügt im Bereich Prozessmanagement über umfassende, internationale Erfahrung und vereint strategisches mit operativem Know-how. Durch eine enge Zusammenarbeit mit führenden Gremien stellen wir sicher, dass unsere Projekte den neuesten Standards der ICT-Branche folgen. Federführend sind wir etwa an der Weiterentwicklung des Standards eTOM beteiligt. Wir sorgen dafür, dass unsere Kunden eine prozessuale Ausrichtung der gesamten Wertschöpfung strategisch verankern, die Leistungsfähigkeit der Prozesse verbessern und durch eine konsequente (Neu-) Ausrichtung auf den Kunden strategische Wettbewerbsvorteile erzielen können.

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